Condiciones de compra

Cuando realices un pedido tienes derecho a realizar cualquier cambio o devolución del mismo en un plazo de 14 días naturales. Dicho plazo empieza a contar desde el día que recogiste el producto o lo hizo una persona autorizada por ti. No será posible el cambio o devolución de los siguientes productos: productos personalizados o hechos a medida, productos que puedan deteriorarse y pendientes.

CAMBIOS 

Para realizar un CAMBIO debes enviar un email a holairenetorres@gmail.com con tu número de pedido, el producto que quieres cambiar y el producto por el que quieres realizar el cambio. A partir de ese momento empezaremos a gestionar el cambio de tu pedido: Enviaremos a un mensajero a recoger el producto que quieres cambiar a la dirección facilitada en el primer envío. El mismo día que te entrega el nuevo producto, deberás darle el producto que quieres cambiar embalado. 

Los gastos del cambio correrán de tu cuenta. 

DEVOLUCIONES  

Para realizar una DEVOLUCIÓN debes enviar un email a holairenetorres@gmail.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver.

 A partir de ese momento empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido. 

Tienes que enviarnos el producto a la siguiente dirección: GREYCAT BY IRENE TORRES CALLE VILLAVIEJA 4, 4-F, 28011 MADRID. 

Dentro del paquete debes incluir una nota con tu nombre y apellidos y el número de pedido. Una vez recibamos tu paquete, se te reembolsará en el plazo de 14 días naturales los siguientes conceptos: Si devuelves el pedido completo: el pago de tu pedido y los gastos de envío, excluyéndose los gastos de devolución. Si devuelves parte del pedido: el pago de los artículos devueltos. 

NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS DE LA SECCIÓN OUTLET. 

El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. 

GREYCAT BY IRENE TORRES no reembolsará al usuario por la devolución de cualquier producto que haya sido utilizado más allá de su mera apertura.